各地级以上市文化广电旅游体育局：

结合各地级以上市报送的文化和旅游市场举报数据及监测结果，经梳理分析，现将2022年第四季度全省文化和旅游市场举报情况通报如下：

一、基本情况

截至2022年12月31日，2022年第四季度全省文化和旅游市场共接收文化市场监管平台转办、12345政务热线、政务网政务信箱、来信来访及其它渠道等各类举报1119件。其中，正在办理的36件，已办结的1083件，办结率为96.78%。

二、举报渠道情况

第四季度举报件中，12345政务热线914件，占举报总数的81.68%；文化市场监管平台转办13件，占举报总数的1.16%；政务网政务信箱23件，占举报总数的2.06%；来信来访122件，占举报总数的10.9%；其他渠道（含电话举报、其他部门转办等）47件，占举报总数的4.2%。

三、举报领域情况

第四季度举报件中，互联网文化410件，占举报总数的36.64%；旅游150件，占举报总数的13.4%；歌舞娱乐场所69件，占举报总数的6.17%；新闻出版68件，占举报总数的6.08%；版权76件，占举报总数的6.79%；网吧37件，占举报总数的3.31%；游艺娱乐场所44件，占举报总数的3.93%；音像3件，占举报总数的0.27%；艺术考级2件，占举报总数的0.18%；广播影视12件，占举报总数的1.07%；演出14件，占举报总数的1.25%；文物4件，占举报总数的0.36%；其他230件，占举报总数的20.55%。

四、重点问题分析

2022年第四季度，根据举报线索分析，全省文化和旅游市场举报主要涉及网络游戏充值退费、游戏内容违规，网络直播内容低俗、游戏与直播账号纠纷等，相关举报共356件，占比31.8%。无证经营、违法违规接纳未成年人、侵权盗版、诱导或强迫购物等举报有所上升，其中网络游戏涉未成年人及游戏退费，网络直播账号纠纷问题等成为2022年第四季度关注的焦点。

网络游戏与直播类举报主要集中在广州、深圳、东莞等珠三角地区，主要问题为直播游戏类涉血腥暴力，视频直播内容低俗等违法违规经营行为。

五、下一步工作

各地要针对2022年第四季度举报受理情况，以问题为导向，及时将网络游戏与网络文化、网络直播、无证经营旅行社业务、不合理低价游、诱导或强迫购物等文化和旅游市场领域举报重点问题作为2023年专项整治工作重点，加强举报线索梳理、归纳和分类管理，严格规范举报办理程序，定期分析研判文化和旅游市场趋势和共性问题，杜绝“有案不查”“以查代罚”等敷衍、避重就轻现象，有针对性地加大对文化和旅游市场重点领域、重点区域和突出问题的执法检查力度，确定一批重点案件，集中突破、快速查办，加大以案普法宣教力度，督促经营者守法经营，确保全省文化和旅游市场平稳、有序、健康发展。

专此通报。

广东省文化和旅游厅

2023年2月10日